Наиль Ахмадуллин лого
Пресненская набережная 12, Башня Федерация, 36 этаж
Наиль Ахмадуллин лого
Пресненская набережная 12, Башня Федерация, 36 этаж

Технические ошибки на сайте: как найти и исправить

Если вы сведёте оптимизацию сайта только к конверсии, т.е. к её конечной функции, всё кажется довольно простым. В этом случае ваша цель состоит только в том, чтобы увеличить количество людей, которые используют ваш сайт по прямому назначению — то есть совершают покупки.

Но важно помнить, что абсолютно каждая часть вашего сайта работает на достижение этой цели. Всё, что пользователь видит, читает, кликает и с чем взаимодействует, что загружает. И всё это должно работать без сбоев.

К сожалению, большинство владельцев собственных интернет-ресурсов уделяют много времени его дизайну и катастрофически мало его бесперебойной работе, удобству использования и содержанию. А между тем важно отслеживать их все, для чего и были разработаны три важных способа измерения и повышения оптимизации коэффициента конверсии (CRO):

  • количественное исследование: анализ моделей трафика на сайте.
  • качественное исследование: даёт представление о стилях поведения на сайте ваших потенциальных клиентов
  • эвристическое исследование: помогает убедиться, что ваш контент представлен на странице наиболее логичным и интуитивно понятным образом.

Чтобы собрать воедино все эти показатели, понадобится всесторонний технический анализ и исследование сайта, которое помогает выявить все возможности для его улучшения.

Почему? Потому что ваша способность получать полезную информацию с помощью трёх вышеперечисленных методов зависит от одного очень важного предварительного условия: ваш сайт должен работать правильно.

Если он не работает плавно, быстро и интуитивно понятно, даже самый красивый сайт в мире потеряет конверсию.
Вам не нужен Corvette
Большинство людей согласится с тем, что Corvette — один из самых красивых автомобилей в мире: гладкий, низкий, быстрый и яркий.

Но когда он выходит на дорогу, Corvette известен проблемами с двигателем, климат-контролем и проблемами с электрикой. Он занял 5 место в списке наименее надежных автомобилей. Вы всё еще хотите этот автомобиль? Возможно, нет.

Если вы собираетесь потратить 80 тысяч долларов на автомобиль, он должен функционировать как автомобиль, а не просто как красивый блестящий кусок металла.
И если вы инвестируете в профессиональный сайт, он также должен работать.
Не зацикливайтесь на том, как выглядит ваш сайт настолько, чтобы забыть проверить, как он работает.
Технический анализ сайта показывает, как он работает
Помните три столпа CRO, описанных выше? Технический анализ сайта – четвёртый.
В то время как количественный анализ исследует, как ваши пользователи получают доступ к контенту, качественный анализ изучает, что они думают о нём, а эвристика исследует дизайн, используемый для представления контента, технический анализ сайта рассматривает только технические аспекты, такие как скорость загрузки страницы, неисправности, внешние и внутренние ссылки и многое другое.

Может показаться, что технический анализ пересекается с эвристикой, но между ними есть одно важное отличие. Все проблемы, выявленные техническим анализом, являются чисто техническими, то есть они не требуют проектирования, гипотез или тестирования. В некотором смысле это делает технические проблемы лучшим видом проблем с сайтом, ведь вы можете исправить их сразу, как только их заметите!

Но какими бы незначительными они ни были, эти проблемы имеют значение.

Технические проблемы оказывают большое влияние на то, как ваша аудитория воспринимает ваш сайт, поэтому они тесно связаны с показателем отказов посетителей.

Как долго новый покупатель будет находиться в вашем интернет-магазине, если ссылка на нужный ему товар не работает? Какое впечатление производит ваш сайт, если изображение не загружается?

Каждая ошибка, какой бы незначительной она ни была, так или иначе вредит пользовательскому опыту.

С учётом сказанного давайте рассмотрим наиболее распространённые технические проблемы.
Основные ошибки, выявляемые в ходе технического анализа
Совместимость браузера и скорость отклика на мобильные устройства — две наиболее распространённые проблемы, которые можно выявить и решить с помощью технического анализа. Вы можете обнаружить эти проблемы с помощью Google Analytics или специального программного обеспечения для кросс-браузерного и кросс-девайсного тестирования. Поместите их в начало списка приоритетов.
Хотя иногда полностью решить эти проблемы невозможно, по крайней мере, устраните проблемы, которые влияют на самые популярные браузеры, устройства и операционные системы.
Ещё одной из наиболее частых проблем (затрагивает 5,3% сайтов) является отсутствие канонизации или перенаправления с разных URL-адресов, которые могут использовать посетители.

В основном это относится к посетителям, использующим URL-адрес без префикса «www» вначале. И хотя это не будет проблемой для посетителей, но создаст серьёзные трудности для поисковых систем и сканеров, которые будут воспринимать эти два варианта URL как разные сайты. Это вредит поисковой оптимизации и рейтингу вашего сайта, поскольку он разделён между двумя URL-адресами.
Ещё одна проблема, которая часто остаётся незамеченной, — это когда в заголовке страницы используются символы, отличные от ASCII, поэтому он становится нечитаемым для браузеров, не способных различать разные типы кода.
Хотя влияние этой ошибки относительно невелико, следует отметить, что CRO опирается на представление копии страницы и ценностного предложения (особенно для целевых страниц) в заголовке. Если он отображается нечитаемым, то вы потратили много усилий впустую. В целом следует избегать использования символов, отличных от ASCII, в заголовках страниц.
Кроме того, локализация также считается техническим вопросом. Если ваш сайт локализован на языке, отличном от вашего родного языка, рассмотрите возможность написания полностью новой копии или организации профессионального перевода. Ничто так не вредит конверсиям, как текст сайта, искажённый смесью двух языков или идиоматическими фразами, которые приводят к непредусмотренным значениям.

Скорость сайта — ещё одна проблема, которую можно обнаружить и решить с помощью технического анализа сайта. Длительное время загрузки — это убийца конверсии. Пользователи ожидают, что страницы загрузятся за 2 секунды или меньше или просто покинут сайт, загрузка которого занимает 3 секунды и более.

Google PageSpeed Insights — это бесплатный инструмент для тестирования скорости страницы, который также даёт рекомендации о том, какие проблемы, скорее всего, негативно влияют на скорость вашего сайта.
Неработающие ссылки. Неработающие ссылки на продукт или корзину пользователя имеют очевидные негативные последствия. Они могут напрямую повредить конверсиям, сделав невозможным совершение покупки.

Однако само наличие неработающих ссылок может создать негативные впечатления у посетителя. Это означает, что ваш сайт потеряет авторитет и доверие — два жизненно важных компонента конверсии.
Неработающие ссылки. Неработающие ссылки на продукт или корзину пользователя имеют очевидные негативные последствия. Они могут напрямую повредить конверсиям, сделав невозможным совершение покупки.

Однако само наличие неработающих ссылок может создать негативные впечатления у посетителя. Это означает, что ваш сайт потеряет авторитет и доверие — два жизненно важных компонента конверсии.
Сайт не оптимизирован для мобильных устройств или оптимизирован для мобильных устройств, но не для настольных компьютеров. Раньше у сайтов были проблемы только из-за того, что они не были оптимизированы для мобильных устройств. Но по мере того, как всё больше интернет-магазинов внедряют оптимизацию для мобильных устройств, мы сталкиваемся с другой проблемой: сайты, которые отлично выглядят на мобильных устройствах, имеют неудобные пропорции на настольных компьютерах.

Несмотря на то, что мобильный трафик превзошел трафик настольных компьютеров, важно, чтобы ваш сайт масштабировался до любого размера экрана, чтобы содержимое было удобно просматривать, а все кнопки и ссылки были легко навигируемыми.

В конце концов, технический анализ сайта поможет вам убедиться, что ваш ресурс полностью функционален. Все проблемы, которые выявляет технический анализ, должны быть решены немедленно.

Одно только исправление неработающих ссылок, низкой скорости загрузки и проблем с оптимизацией для мобильных устройств экономически эффективно и помогает значительно улучшить конверсию. В исправлении технических проблем есть одно преимущество: отдача немедленная и значительная.
Когда лучше всего проводить технический анализ сайта
Технический анализ — это не одноразовая вещь. Это непрерывный процесс и часть процесса оптимизации на протяжении всей его работы. И начать его важно как можно скорее.
Если вам нужна помощь в обеспечении функциональности, удобства, безопасности и работоспособности вашего сайта, свяжитесь с нами — будем рады помочь!