Наиль Ахмадуллин лого
Пресненская набережная 12, Башня Федерация, 36 этаж
Наиль Ахмадуллин лого
Пресненская набережная 12, Башня Федерация, 36 этаж

Зачем обучать персонал: 5 важных причин

Если бы вы могли изменить в своей компании всего одну вещь, которая повысила бы производительность сотрудников более чем на 200 %, вы бы это сделали? Думаем, безусловно! Но вы, вероятно, думаете, что такое изменение нереально или невероятно дорого, верно? Вы ошибаетесь. Оказывается, всё, что вам нужно сделать, и более того, что вы уже делаете: обучать и развивать ваших сотрудников.

Значимый опыт обучения делает сотрудников более счастливыми и продуктивными, а потому оно жизненно важно для успешного развития конкурентоспособной рабочей силы. Независимо от отрасли, заполнение пробелов в профессиональных знаниях ваших сотрудников необходимо для поддержания их продуктивности и самореализации. Качественная программа обучения может сделать именно это.

Внедрение эффективной программы развития сотрудников повысит компетентность сотрудников и их удовлетворенность работой, что, в свою очередь, способствует сохранению персонала на местах. Регулярное обучение также может повысить общую эффективность вашей организации и даже уменьшить рабочую нагрузку между сотрудниками с общей базой знаний и набором навыков. Кроме того, от этого выиграют не только ваши сотрудники, но и ваши клиенты, что повысит вероятность повторных клиентов и рекомендаций из уст в уста.

К сожалению, некоторые организации не осознают ценность обучения сотрудников, и это может пагубно сказаться на бизнесе. В этой статье мы углубимся в то, что такое обучение сотрудников, почему оно важно, и как вы можете предоставить знания и навыки самым экономически эффективным способом.
Что такое обучение сотрудников
Обучение помогает вашим сотрудникам учиться и развивать свои навыки, чтобы они могли стать более эффективными в том, что делают. Многие крупные и не очень предприятия специально вкладывают средства в обучение сотрудников, потому что это помогает повысить мотивацию персонала, увеличить производительность и качество работы. Сотрудники, прошедшие обучение, с большей вероятностью будут иметь долгосрочные обязательства перед своим работодателем, а также будут лучше работать.

Обучение сотрудников может проводиться с помощью многих средств, таких как электронное обучение, очные занятия, личный коучинг, групповые семинары или даже комбинированный подход.

Независимо от того, начинаете ли вы новый бизнес или работаете в уже существующей компании, предоставление вашим сотрудникам эффективного и действенного обучения — это инвестиции, которыми нельзя пренебречь.

5 причин, почему обучение сотрудников важно
Большинство работодателей не возьмут на работу неквалифицированного сотрудника, однако многие из них не хотят вкладывать средства в постоянное профессиональное обучение собственных квалифицированных работников, которые у них уже есть в штате. А поскольку технологии и рабочие процессы продолжают интенсивно развиваться, отсутствие эффективных и регулярных программ обучения приводит к тому, что когда-то квалифицированные работники начинают отставать.

Тогда возникает закономерный вопрос: как организация может быть конкурентоспособной, если ее рабочая сила слабее, чем у конкурентов? Коротко говоря, ответ находится где-то на грани между трудным и невозможным. По этой причине обучение крайне важно, так как квалифицированный персонал — это важнейший стратегический ресурс организации.

Но если вы все еще сомневаетесь, давайте перейдем к пяти преимуществам обучения сотрудников и тому, почему вы должны инвестировать в него.
1. Терять сотрудников дорого

Найм новых сотрудников никогда не бывает дешевым. Недавний опрос, процитированный go2HR Society, показывает, что 40% сотрудников покидают свои должности в течение первого года из-за плохих возможностей для обучения. Кроме того, сообщается, что замена сотрудника и связанные с этим перестройки рабочих процессов обходятся компании в дополнительные 20% годовой зарплаты для должностей низшего и среднего звена и до 213% годовой зарплаты при смене руководителей и менеджмента.

Имея это в виду, компании, которые проводят обучение по отраслевым стандартам, будут иметь больше вовлеченных сотрудников и, следовательно, с большей вероятностью удержат их на местах. Замена персонала стоит денег, поэтому имеет смысл обучать и развивать существующий персонал и одновременно повышать их лояльность.

2. Обученные сотрудники более эффективны
Обучение может быть использовано для резкого повышения производительности как компании в целом, так и отдельных департаментов. Когда ваши сотрудники могут выполнять задачи более эффективно, используя при этом наиболее эффективные методы, вы получаете две непосредственные выгоды для вашего бизнеса. Во-первых, они выполняют больше задач за заданный период времени, максимизируя отдачу от инвестиций (т. е. почасовую оплату, которую вы платите сотрудникам), а во-вторых, повышается удовлетворенность клиентов, так как услуги вашей компании предоставляются своевременно или даже несколько раньше срока, указанного в договоре.

3. Обученные сотрудники имеют более высокие стандарты качества

Конечно, скорость выполнения работы быстро теряет свое значение, если она не выполняется должным образом.

Хорошо обученные сотрудники с большей вероятностью будут предоставлять результат более высокого качества с первого раза, тем самым сводя к минимуму количество ошибок. Это значит, что в компании будет меньше доработок и больше заказчиков, которые довольны качеством и надежностью товаров и услуг.

4. Обученные сотрудники сохранят и увеличат вашу клиентскую базу

Некоторые из пунктов, которые мы уже рассмотрели, описывают, как обучение может напрямую повлиять на удовлетворенность ваших клиентов. А она очень важна, потому что когда клиенты уходят от вас — это всегда плохо. Общеизвестно, что поддерживать существующих клиентов дешевле, чем привлекать новых.

Потеря клиента — это всегда двойная потеря: вы потеряете постоянный доход от этого клиента, и маловероятно, что после они будут направлять к вам потенциальных новых клиентов.

Но обратное тоже верно. Довольный клиент может вдвойне увеличить вашу прибыль. Он не только станет постоянным, но и с большей вероятностью приведет к вам новых.

Таким образом, наличие хорошо обученного персонала, который знает и умеет, как удовлетворить запросы ваших клиентов, поможет сэкономить деньги, увеличить доход и расширить клиентскую базу.

5. Обучение показывает сотрудникам, что они ценны

Внедрение обучающих программ на рабочем месте поможет вашим специалистам почувствовать, что компания вкладывает в них деньги. Когда сотрудники чувствуют, что их работодатель помогает им улучшить свои навыки и знания, они чувствуют мотивацию, и это повышает их удовлетворенность работой и моральный дух.
В заключение
Очевидно, что инвестиции в обучение сотрудников жизненно важны для любой организации, стремящейся к успеху.

Согласно отчету Deloitte, бюджеты на обучение персонала увеличиваются из года в год. И вполне разумно ожидать, что эта общая тенденция сохранится по мере того, как темпы технологических изменений увеличиваются, а борьба за платежеспособных клиентов становится все более конкурентной.
Чтобы создать эффективные возможности для обучения и развития, работодатели должны начать с определения того, какие навыки и знания необходимы сотрудникам, чтобы помочь компании достичь своих целей. Затем необходимо адаптировать свои планы обучения и развития в соответствии с интересами сотрудников и стилями обучения. Если вы находитесь в поисках оптимального способа обучения персонала или в процессе разработки программ обучения, которые приносят пользу компании и ее сотрудникам, обращайтесь к специалистам х100.