15 наивных вопросов о брендинге, айдентике и фирменном стиле

Сильная идентичность бренда — это разница между Apple, McDonald’s или Ikea и всеми давно забытыми брендами, которых они обогнали на пути к славе и известности. С сильным, последовательным брендом вы можете сокрушить конкурентов, подняться на вершину своей отрасли и развить свой бизнес до невероятных масштабов. Без всего этого вы рискуете стать еще одним рекламным объявлением в поисковике, мимо которого проходят ваши клиенты, чтобы зайти на сайт конкурента.

Как узнать, может ли ваш бренд развиваться? В этом посте мы предлагаем пятнадцать вопросов, которые вам нужно задать себе, чтобы создать последовательный и привлекательный образ бренда. Когда вы сможете ответить на них, у вас будут все инструменты, необходимые для создания фирменного стиля, способного помочь вам выделиться из толпы, а вашей аудитории — почувствовать, что они нашли именно то, что искали.

Определите, что ваши покупатели больше всего ценят в бренде. Они ищут экономию или высочайшее качество? Они хотят соответствовать трендам или чувствовать себя удобно? Понимая болевые точки и приоритеты вашего идеального покупателя, вы можете сформулировать соответствующий образ. Подумайте о покупательских привычках, интересах и целях, которые ваш бизнес может помочь им достичь.

Покупатели ищут определенный продукт или услугу, когда у них есть в этом потребность или возникла какая-то проблема. И ваш фирменный стиль должен мгновенно сообщать о том, как вы решаете эти проблемы. Именно это должно лежать в основе идентичности вашего бренда. Может, вы предлагаете ПО для контроля личных финансов? Или организуете самую удобную доставку канцтоваров? Предлагаете фермерские продукты питания?

Индивидуальность бренда определяется как «человеческий набор характеристик», связанных с брендом. Бренды с ярко выраженной индивидуальностью мгновенно завоевывают симпатии, потому что клиенты могут общаться с ними на личном уровне.
Решите, каким будет ваш бренд. Может это бунтарь, юморист, любитель активного отдыха, энтузиаст или тихий и миролюбивый оптимист?

Посмотрите на фирменный стиль конкурентов. Он может быть как безукоризненно безупречным, так и быть хрестоматийным примером плохо определенной идентичности бренда с отсутствием согласованности на разных носителях или и вовсе отсутствовать.

Используйте конкурентный анализ, чтобы оценить нишу и выявить пробелы. Заполняйте эти пробелы в своем фирменном стиле, чтобы выделиться и создать объективно лучшую идентичность бренда.

Когда ваши самые довольные новые клиенты общаются с вашим отделом продаж или менеджерами по работе с клиентами, что они должны сказать? Слушая общение довольных клиентов, вы можете получить много информации о том, как вы заставляете своих клиентов чувствовать себя.

Наиболее частые положительные эмоции, которые ваши клиенты связывают с вашей компанией, — это важная информация для создания идентичности бренда. Используйте эту эмоцию для выбора аспектов визуальной идентификации, включая оптимальные цвета и шрифты.

Что такого предлагает ваш бренд, чего не могут предложить ваши конкуренты? А также, что еще более важно, каким именно образом ваш фирменный стиль сообщает об этом аудитории? К примеру, фирменный стиль компании по производству органических продуктов может транслировать свою концепцию через наличие в палитре белых и зеленых оттенков, а также природного орнамента в логотипе.

Проведение опроса или интервью с клиентами или даже общение с отделом продаж — важный инструмент для понимания того, почему ваши клиенты в конечном итоге выбирают вашу компанию. Фактор, который приводит к доверию потенциальных клиентов и конверсиям клиентов, может дать важные подсказки к идентичности вашего бренда. Используйте его для определения того, чем ваш бренд отличается от других, и создания привлекательной идентичности бренда.

Истории брендов являются важным компонентом брендинга. Она включает в себя как буквальную историю — например, как и почему компания была основана — так и историю роли, которую вы играете в жизни вашего клиента. Хорошая история бренда должна в конечном итоге позиционировать вашего потребителя как героя, выполняющего важную миссию, и стать важной основой для создания фирменного стиля и продающего контента.

Изучив ценности, присущие вашей компании, вы можете начать составлять список описательных слов. Запишите пять прилагательных, наиболее точно описывающих индивидуальность, внешний вид и голос вашего бренда.

Независимо от того, прилагала ли ваша организация усилия для определения идентичности бренда в прошлом или нет, у вас уже есть определенная идентичность. Оцените ее и используйте полученные знания, чтобы объективно оценить ситуацию и вдохновиться на правильные изменения.

Вам не нужно искать бренды с похожими продуктами, услугами или клиентами. Составьте общий список брендов, которыми вы восхищаетесь и возьмите от них лучшее. Возможно, вы восхищаетесь Apple за их прогрессивный брендинг и минималистичную эстетику. Может быть, вы большой поклонник NIKE за то, что они уделяют особое внимание корпоративной культуре и обслуживанию клиентов. Эти концепции могут быть переведены на компании в различных секторах.

Какие слова и термины используют ваши клиенты для описания вашей отрасли, продуктов и услуг? Исследование ключевых слов может стать важным шагом к определению tone of voice (ToV) компании. Другой подход заключается в записи и последующем анализе телефонных звонков и интервью с вашими покупателями или изучение нишевых групп в социальных сетях и форумов.

Логотип компании является одним из наиболее важных аспектов визуальной идентификации бренда. Оцените, насколько точно и понятно он транслирует то, что вы хотите донести до потребителя, насколько он понятен и запоминаем.

Типографика сообщает о гораздо больше, чем мы привыкли думать. Она может передать чувство энергии, веселья, юмора, традиционализма и многого другого. Визуальные рекомендации большинства брендов включают в себя три или четыре шрифта, один или два из которых основные и два вспомогательных. Выбрав типографику, которая лучше всего соответствует ценностям вашего бренда, вы можете донести правильное сообщение до своих целевых клиентов.

Люди подсознательно связывают цвета с эмоциями. Основные и вспомогательные цвета вашего бренда являются важным компонентом вашей визуальной идентичности. Выбирая цвета, которые связаны с ценностями вашего бренда, вы можете мгновенно передать миссию своей компании.

Создавая мировой бренд, важно учитывать, что цветовые ассоциации могут различаться в зависимости от культуры. Восприятие синего цвета в США может кардинально отличаться от восприятия на Ближнем Востоке.